天津市第二人民医院肝病一科护士长吴曼莉从事护理工作十几年,从最初的一名普通护士成长为一名优秀的护理管理者。她曾说过：“我感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命；懂得了如何珍爱生命和奉献的幸福。我无悔，我选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我无怨，因为我心中的那个誓言永恒：用自己的爱心换取患者的舒心，用自己的责任心换取患者的放心。”

　　从事护理工作十余年来，她深深体会到，一个科室要想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，最根本的就是服务理念的转变，服务意识的增强。一次，收治一位脾气暴躁的病人，对医生、护士处置极其挑剔，医护人员都不敢给其诊治。于是吴曼莉经常守候在病床旁，动之以情，晓之以理，做老人的思想工作，并亲自为其输液打针、服药，做各项生活护理。就这样，通过她一次次耐心的劝解、精心的护理，最终感动了老人，几天后就配合了治疗，家属激动地说：“我们做儿女的也做不到这一点呀”。

　　作为一名护士，她能够做到急病人之所急，想病人之所想，视病人为亲人，全心全意为病人服务。某天半夜一点多，医院来电话叫她马上赶到科室抢救病人。此时天正下着大雨，漆黑一片，但她二话不说，把孩子扔在家里，冒雨赶去科室，整整忙到天亮，清晨时当她拖着疲惫的身体回到家中，只见小孩一个人穿着薄薄的衣服坐在地板上哭，虽然很累，心里也满是对孩子的愧疚，但是病人的获救还是让她觉得这一切都是值得的。

　　市第二人民医院肝病内科、小儿感染科的护理工作合为一个护理单元，病种多而且复杂，这就要求护士要有良好的业务技术。为培养理论强、技术硬的护理队伍，她根据本科疾病的特点，制定了切实可行的科室人员培训计划。多年来，无论工作多么繁忙，她从未放松过对自己的学习要求。

　　俗话说：“没有规矩，不成方圆”，作为护士长，她深知这个道理。为避免医疗差错，提高服务质量，根据护理部及科内工作计划，她与科主任制订了病房管理的具体计划并组织实施，并随时检查了解病房的护理工作，认真细致地做好护士的思想政治工作，组织护理查房和护理会诊，积极开展新技术和新业务。加强医护配合，随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及特殊病例、疑难病例、死亡病例的讨论。督促检查护工做好清洁卫生和消毒隔离工作。认真听取病人的意见，不断组织护理人员研究并改进病房管理工作。